隊員の想い|K・A・Sカタオカ株式会社

ロードサービス・レッカー業務は全くの未経験でしたが、先輩隊員からの熱いご指導のおかげで、一日一日確実にできることが増えていく実感がありました。日々の業務にやりがいを感じながら、楽しくステップアップ出来ました。

社内研修の内容も、技術面・接客面双方で詳細にご指導いただいたので、独り立ちした時の不安は思っているほど無かった印象です。

今では、お客様からの感謝のお言葉を成長の糧とし、安全第一で作業を行っております。業務は大変な時もありますが、それでこそプライベートの時間も輝くことを実感でき、公私ともに充実しております。

一人で現場を任せてもらったのは入社後１カ月ほど経過したころでしたが、最初の現場を無事に終えた時は何にも代えがたい喜びがありました。人助けをし、お客様から感謝のお言葉をいただけるこの仕事のすばらしさを噛みしめ、さらなる飛躍のためにこれからも努力していく所存です！

この仕事のやりがいはお客様に喜ばれることです。そのためにどんな事故·故障にも対応できる技術を身につけること、そして1秒でも早く現場へ駆けつけることに努めています。

ロードサービスは一人で現場に行くからこそサポート体制が整っています。ロードサービスの業務は、一人で現場に行くことがほとんどです。当社には、その現場を支えてくれる方たちが、たくさんいます。気が付けば不安は自信にかわり、今の私があります。

お客様から「ありがとう」と感謝されることが多くとてもやりがいがあります。

作業マニュアルもありますが、様々な現場状況に応じて、自身の経験をもとに解決が必要ですと言うと少し難しく聞こえるかもしれませんが、応援体制も整っておりますので心配はいりません。

お客様から電話で状況をお聞きした時点で、複数名で現場に向かうことも多々あります。弊社の作業の考え方は、独りで悩んで作業をするくらいなら人数を増やして迅速・安全に作業をするというものです。なので現場で途方にくれることはまずありません。

作業や接客の基本は当然ありますが、大枠がズレていなければ自身の創意工夫や、その隊員に合った方法で解決、つまり自分で工夫した現場対応でお客様に感動をお届けすることができるのです！そういった一面もこの業務の魅力かと思います。

新人研修の初日は「ロードサービスってこんなに気を遣う仕事なんだ・・・」と少々面食らったのも事実です。しかし、ここには確かなチームワークがあります。一人じゃないんです。一生の仕事にしたい方、僕と一緒に働きませんか？毎日がきっと充実したものになることを約束いたします！

今はとにかく先輩社員に喰らいついて、追いついて、追い越すことです！

そして、プレミアアシスト様のフランチャイズ隊員も任されていますので、そこの部分の実績向上ですね。現在、高知ＳＣはお客様アンケートの回答率で全国一位なんです！これは、全国のフランチャイズ拠点で一番お客様からいいお声を頂く拠点と言い換えることが出来ると思います。

ただ、その他の実績の部分ではまだまだ伸びしろしかありませんので、ここに書ききれないほどの「いろいろ」を積み重ねていって、総合成績での全国一位を獲得することです。なので、今の目標は？と聞かれると、全国制覇ということになります！

私にとってロードサービスとは、生活の一部です。というより、学生バイト以外でロードサービスしかしたことがないので、他のことはできません。まだ先は長いですが、おそらく一生この業界に携わっていくことになると思います。

ロードサービスの一番の魅力は、「活きたありがとう」に触れられることだと思っています。こちらが全身全霊で現場対応することは大前提ですが、その分お客様から頂戴する感謝のお気持ちも形だけでのものではなく、本当に心からおっしゃるような活きたお言葉だと感じるものです。形式的に出た言葉ではなく、心のこもったキラキラした気持ちに触れられる仕事です。

何か思い通りにならなくて落ち込むことがあっても、私はその言葉で救われてきました。そのことに気付いたのはつい最近なので、まだまだ私のロードサービス人生は始まったばかりだと言えます。いつまでも初心を忘れず、精進していきます！

シンプルに以前の会社で上手くいかなかったからです！（笑）当時の僕は遅れすぎた反抗期みたいな、とにかく偏屈な人間でした。仕事に取り組む姿勢自体に問題があったと思います。そうなったのは自分なりにいろいろ思うことが積み重なって、というのはありましたけどね。でも今になって思えば、自分の心が会社から遠ざかったのが発端でした。一個歯車が狂うと、ぼろぼろと崩れていくっていうのを身をもって体感した１０年間でした。

普通の方は辞める前にそういうことに気付くんでしょうけど、僕がそういう思考になったのはこの会社に来てから。そもそもあの状態で１０年居座ったのも、転職が怖かったからというのがありました。仲のいい方からは状況をかえるためにも、転職したら？というアドバイスはありましたが、経済的なことが気になってそんな気になれなかったんです。

初めての転職ってものすごく不安ですよね？今、この文章をご覧になっている方の中に初転職の方はいらっしゃいますか？安心してください。職場を変えることで輝ける例が僕です！僕は前の会社で１０年間もくすぶり続けました。最終は精神的に挫折し、消えるように去ったのが僕です。周りの方にもたくさんご迷惑をおかけしました。それは全部僕が悪かったんです。全部認めたその日から、僕は生まれ変わったんです。どれだけ嫌なことがあっても、お客様と接すること、ロードサービスという仕事自体が好きで、またこの業界で日々奮闘しています。だから絶対大丈夫なんです！

僕は今の会社で自分の得意分野で輝くことが、あの１０年間への恩返しだと勝手に思って、思い込んで、決めつけて、信じ切って頑張っています。逆にいうとそれだけです。僕を動かすのはそれだけなんです！転職や就職に迷っている方、こんな私で良ければ一緒に働きませんか？うちでしか見えない景色もありますよ！

はい！新人教育も担当しております。未経験の方は、まずは一カ月を目安に私と同乗で研修を受けていただきます。指導のモットーは「僕と同じ失敗をさせない」ことです。安全と品質に関することは手を抜きません。指導上で無理強いは絶対にしませんが、成長のために背中は押します。

研修では基礎の基礎を伝授します。技術面や安全面、そして知識面において現場で使えるものばかりをお教えいたします。また、ひとり立ちには実技・学科のテストは設けていますが、これを変に難しくしても意味がないと思っていますので、合格するためのテストと捉えていただいて大丈夫です。ただ、その研修期間で学んだことが一生のベースになっていきます。研修後は応用の日々が始まるわけですが、基礎を知らないと「車輪の大発明」的な状況になって、時間も体力も浪費するだけになります。

現場作業だけではなく外部研修や会議に参加するとき等にも、K・A・Sカタオカの社員はメリハリがあるなぁと思わせる振る舞い、マナー、魅せ方も伝授いたします！面接時キーワード：レッカー大好き

正直、研修はボリュームも厳しさもありますが、修了したときには必ず「受けてよかった」と思わせる自信があります！一緒に歩んでいきましょう！

いやそんなことは全くないです（笑）私生活は超ゆるゆるです。自宅のWi-Fiもめちゃくちゃ遅いです。LINEを開いたら高確率でフリーズするスマホを７年使ってました。インナーシャツの裏表を２年間も間違って着ていたことがありました。そんな人間なんです。

堅苦しいのは大嫌いなんです！楽しいことが好きなんです！だから仕事も職場も楽しくあってほしいんです！そのためにはプロであり続ける必要があるんです！そのプロ意識がお客様に感動を提供し、世の中にどんどん笑顔が増えていくと思っています！だから、ロードサービスだけではなく、世界を笑顔にすることも僕たちの重要な使命なんです！！

なにをそんなに大げさな・・・と思ったそこのあなた！否定はやってみてからにしましょう！数々の笑顔を見てきたから僕はそう信じているんです。僕らの仕事は世界を変えるんです！！！！

未来の隊員さんと一緒に仕事ができる日を楽しみにしております。人助けをして笑顔を頂く仕事のすばらしさを共有して、コーラで乾杯しましょう！